HotellerieSuisse Klassifikation
Mystery Guesting / Consumer Journey
Anerkennung Normen 2021
Kriterium 239 (5 Punkte)
Kriterien:
- Externes und unabhängiges Verfahren
- Checkpoints entlang der Customer Journey
- Aussagekräftiger Schlussbericht mit Resultaten
Bestätigung
HotellerieSuisse
Leitung Schweizer Klassifikation
Bern, 01.01.2021