Der Gast
sieht den Mangel beim ersten Mal.
sieht ihn beim zweiten Mal.
sieht ihn jedesmal und fragt sich, wieso es ausser ihm niemand sieht.

Der neue Mitarbeiter
staunt und fragt sich, ob es in diesem Betrieb wohl immer so war.

Der bisherige Mitarbeiter
wundert sich und weiss nicht, wieso das so ist.

Der langjährige Mitarbeiter
hat sich bereits daran gewöhnt und resigniert.

Das Kadermitglied
sieht es immer wieder und fragt sich, ob er doch mal etwas sagen soll.

Der Verantwortliche
sieht es nicht (mehr), er ist betriebsblind.

Wer beschäftigt sich professionell mit der Analyse Betriebsblindheit?

Auftrag:
Zuerst wird der Auftrag mit ihren Wünschen und Anweisungen formuliert. Anschliessend legen Sie den Umfang fest.

                      Gesamtbetrieb                  -   Gästebereich   -                hinter den Kulissen

Auswertungen:
Die Auswertungen wurden im Auftrag definiert:

- klein
Besuchsbericht:                              Schilderung der Vorkommnisse in schriftlicher Form.

-  mittel
Analyse:                              Schwachstellen werden analysiert und in den Zusammenhang gebracht.

-  gross
Massnahmen:                  Verbesserungsvorschläge und mögliche Massnahmen werden definiert.